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卓诚总结了网络销售及电话销售中小型公司成在那些问题

日期:2017.01.22  阅读:886
在新的一年里卓诚将继续把电话销售作为公司产品销售的重点方式,卓诚也经历过多年的电话销售的经验,但是大家都知道销售是没有最好只有更好,因为作为一个合格的销售来说,经验 跟技术都是没用的,公司要看的就是业绩,如果你业绩上不去,哪一切都是浮云,卓诚网络将在新的一年里不断的改变,不断提升公司的业绩。以下需要注意的三点就是我们明年的关注重点。
、电话中的准备                                                     

1、站着打每通电话                                                                                                   

2、模仿对方的语调语速(销售的基础就是信任,信任的基础是相像的)视觉、     

听觉、触觉三种人

根据情况,看他是那种人,自己就用那种方法和他沟通。

3、一定要用引导来代替解说。(口才越好,业绩越差)推销就是学会问问题   

多问一些问题,就可以让他跟着你的思路走。

4、一定要引起对方发好奇心,并适当赞美对方。(曲径通幽)                        

5、一定要解除顾客的抗拒点。                                                                               

6、每一个问题要获得对方的回答。                                                            

7、没解除一个抗拒点要立刻假设成交。  销售就是帮助别人解决问题。成交是一种美德。                                                            

8、每通电话不超过三分钟。                                                             

9、绝不轻言放弃。   

 

二、电话后的准备。

1、每通电话后检查自己的兴奋度和语气。

2、建立每通电话档案,并计划日期,跟踪服务。

3、每十通电话做1.4.2.次呼吸。(吸气1秒钟,闭气4秒钟,吐气2秒钟)

4、每小时休息一次,调整状态,务必使情绪达到巅峰状态。

5、夕会时,以部门为单位反省点评。(这件事对我有什么好处)人生进步最快的就是自我反省。

 

三、注意事项

1、找不到负责领导或负责人不要告诉对方电话目的。

2、跟秘书和 前台建立良好的关系。

3、传达给对方我是一个有素质的人。

4、对方不挂电话,不要先挂电话。

5、在电话里一定不能大谈特谈培训(打电话的目的)内容。跟客户不要解释的太多。

6、解除反对意见,要本真大事化小,小事化了的心态。

7、一定不要在电话里教训或者中伤对方。教育(侧面点击)

8、一定要用赞美和祝福来结束通话。

说服力就是就是提供让客户无法抗拒的事实,不断回答YES的过程。

单位:广东卓诚通讯有限公司
服务总机:400-9959-400 直线:18607694001(小马)
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